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2018/12/11

口碑好賣房免打廣告 台中建商爭當「良心企業」

新聞剪影|蘋果日報 記者:王鈞生


 
歌劇院是近期建商最愛辦大型活動的場地。陳恒芳攝
 
近年網路發達,口碑行銷迅速,售後或服務不佳的建商,在網路上形同無所遁形,也帶動許多建商將售服延伸至住戶生活層面「搏感情」,不單僅限建案促銷活動,連平時的包場、辦活動講座及大型舞台劇樣樣都來,尤其中部建商著墨最多,許多建商甚至不打廣告即可賣屋完銷,一年有的還舉辦上百場活動,更能引起消費者共鳴。
 
買房子「指名度」及「知名度」都很重要,指名度高的品牌,例如龍寶、陸府建設,連超過20年的中古屋,也能持續地維持原有服務,和住戶維持很好的關係,也因此也能不打廣告就能賣屋,在網路上也幾乎沒有負評,引起其他建商跟進,形成一股風潮。龍寶建設表示,營建品質做好之餘,持續性的售後服務,能讓公司和客戶產生緊密的關係,效益也比打廣告更長久。
 
老牌建商如此,近年市場竄起相對年輕的建商亦同,例如國聚建設、雙橡園,雖然鎖定不同品牌客層,但是經營手法都打生活層面,知名度迅速擴展,推案量也不輸大型建商。例如自2013年開始,雙橡園開發已連續六年舉辦大型藝文展演活動,今年也以半包場的型態舉辦大型舞劇「悟空」。總經理魏櫂良說:「當建築硬體到了一個階段,再來是就要思考服務怎麼走進住戶生活,食衣住行都要顧到。」
 
又如國聚建設近期包場歌劇院,舉辦共好家庭日活動,還邀請米其林餐廳主廚江振誠分享美學,深度導遊歌劇院、植物科普及舉辦生活市集,送給住戶一份大禮。另外也有像是富宇建設引導住戶成立自發性協會;豐邑機構旗下社區,則在近4年開始串聯社區辦活動,高峰期3天就有一場活動、一年近百場,大毅建設旗下的幸福教育基金會,開設各種課程供住戶參加,都素有「活動王」稱號。
 
其實基本上有豐富軟性活動的建商,硬體的服務基本上都有一定水準,例如社區定期健檢、修繕等幾乎都不可少,軟性活動主要則是以聯繫感情為主。住戶民眾陳小姐說:「這樣的形式還不錯,假日有地方去,而且又可以跟住戶聯絡感情,彼此不過於生疏,是挺正面的宣傳活動,另一方面也能延伸與建商的關係。」


台中建商多喜好軟性服務,而非傳統行銷模式,以提升品牌文化為主,幾乎每個周末都會有住戶活動。陳恒芳攝
台中建商多喜好軟性服務,而非傳統行銷模式,以提升品牌文化為主,幾乎每個周末都會有住戶活動。陳恒芳攝
 
國聚建設近期舉辦家庭藝文日活動,也是近10年台中崛起速度最快的建商。陳恒芳攝
國聚建設近期舉辦家庭藝文日活動,也是近10年台中崛起速度最快的建商。陳恒芳攝
 
 

陸府建設每年固定包場邀請雲門舞集演出。陳恒芳攝
 

陸府建設住戶包場,通常都座無虛席。陳恒芳攝