從家庭主婦變成建設公司老闆

「在彰化龍寶臻邸的外牆上，我們用了郭雅眉的陶版創作，而且每一面牆的陶版設計都不一樣。」一踏進台中的龍寶建設公司，便感受到辦公室濃烈的藝術氣息，走道擺著一系列價值不菲的藝術陶瓷作品，董事長張麗莉把藝術帶入房屋建設極細微處。 乍見張麗莉，如果不是有人引見，你可能不會察覺得眼前這位女性，就是同時握有龍寶建設、臻品藝術中心、名傑營造公司的董事長。龍寶建設的客戶太太們，形容她有「一見如故」的親和力，就像自己鄰家的太太。公司的女性幹部也會自動把名牌別在制服上，因為很多客人來都會誤認董事長。而身材高挑的張麗莉，臉孔被友人形容神似歐陽菲菲，又有點像名歌手齊豫。 擁有美國波士頓Lawell University MBA學位的張麗莉，其實是台北人，因為夫家早年就從大陸天津移居美國，結婚後，也隨著先生到美國波斯頓居住了七、八年。她表示，深受波士頓建築的人文歷史內涵影響，又在國外成立了家，自然對「家」有比較強烈的感覺。後來，因為先生李臻餘經營鞋業，又回台中定居。 她笑說，剛回國三、四年，真的就是「增產報國」，完全的家庭主婦，過最單純的日子。也就在那段間內，因為購置了不動產，她自然而然就將自己對家的需求融入房子規畫設計，甚至對朋友的房子，她都一樣熱心，後來還因而取得甲級室內設計師執照。先生看她對建築空間這麼有興趣，便鼓勵她乾脆自己出來做建設，「本來只是『玩玩』，想把自己改善小環境的理想化作實際行動，沒想到一『玩』就是七年，七十八年開始成立龍寶建設，從零開始發展到現在，居然把全部的家產都投到這裡來了！」 張麗莉的建設一系列取名「臻邸」，她解釋：「臻」的哲學，代表是追求最後一分的完美。她認為，或許是市場的競爭所致，很多的建設案雖然用心提升自己的競爭力，卻常只是注意到表象的門面，而美麗的背後，真正的生活功能設施卻被忽略。「或許是女人『安內』的本性，總是會替客戶想到如何把東西安置好，很『囉嗦』地把自己當家庭主婦的經驗用在規畫上。」張麗莉甚至在設計會議裡，一開始就會想到電鍋和熱水瓶怎麼擺？切菜的地方怎麼安排用起來才方便？也許就是這份屬於女性的細膩度，儘管張麗莉並不是學建築出身的，龍寶建設蓋的房子像是台中青海路和安和交叉口上的「福華臻邸」，卻是連建築科系的學生，都要利用時間來觀摩的個案。中港路經國大道旁的「人文臻邸」，外型酷似歐洲的古典旅館，形成了該地特殊的街景。在龍寶建設成立的第二年後，因為執著「藝術與建築結合」的建築觀點，加上本身的藝術收藏已達上千萬元價值，張麗莉接著成立了「臻品藝術中心」，定期引薦國外之畫作，還從八十一年開始，陸續推廣台灣本土新生代創作到國際市場去，並且參加過了日本東京、美國芝加哥、香港的國際博覽會，在台灣的藝術市場上，張麗莉的名字恐怕還比在建築業間響亮。龍寶建設公司的樓上，還有一個「龍寶文化館」，一方面作為見證公司歷史的一個常設展覽館，一方面文化館目前每兩個月定期邀請相關建築方面講師開放同業之間聚會，張麗莉表示堅持這麼做，是希望能帶動建築業良質的文化活動。 而張麗莉執著投入的事情還不止這些，在八十年第一幢建築交屋時，就由公司清列交屋明細，由公司人員親自帶著客戶到現場，一項項讓客戶清點到滿意為止。張麗莉還在長榮桂冠酒店舉辦「完工交屋說明會」，把所有的客戶都邀請來，讓公司各相關法律、工程、稅務人員詳細解釋往後住戶的權利義務。這種「把客戶集中起來面對自已」的作法，怕引來糾紛的建商都視為畏途，但是張麗莉卻認為「透明」是維護品質的重要方法。所以，儘管戰戰兢兢，她還是做了！八十二年三月開始，公司又正式發行傳達藝術與生活的〈生活觀〉季刊，免費發送給所有的客戶，不計成本做長期的售後服務。有這麼細膩的「後勤」工作，消耗的人力成本難以計算，龍寶到底有沒有賺錢？實在很令人好奇。張麗莉坦承，「沒賺錢」！因為藝術中心推動不力，加上公司著重工程品質和售後服務，經營起來特別辛苦。張麗莉還曾經為了堅持外牆瓷磚的品質，流失過兩百個瓷磚工，但是她認為，一幢建築物一站幾十年，執著是一定要的。　　 龍寶雖然在客戶間擁有非常好的評價，甚至顧客在問卷調查中反映同一地段，同一類產品，即使每坪貴上五千元，他們還是會選擇龍寶建設的產品。但是，龍寶卻是在這一兩年來才真正受到市場矚目。張麗莉走了幾年後，發現公司員工這麼辛苦付出，外界知道的卻不多，才決定不再婉拒媒體，對外表達自己做了什麼。只是，在公司提升了知名度後，近來，公司陸續走了一些共同奮鬥過來的幹部，張麗莉不隱瞞的表示，內部有點亂了陣腳，但學企管的她，很快找出了問題原因。她說，穩住企業內部是最重要的根基。而且從去年開始，藝術中心改採了成本控制，虧損顯著減少，加上今年公司的營造單位已經取得甲級營造執照，開始可以自營攤提。張麗莉以一個家庭主婦踏上建築業，七年一路走來，堅持以藝術回歸住的品質，在建築業發展出獨樹一格的企業文化，雖然實際利潤所得或許還不夠回饋付出的辛勞，但是張麗莉表示，龍寶文化會繼續札根！