2011/01/12
服務與行銷 人物專訪-龍寶建設董事長張麗莉
新聞剪影｜台中市不動產仲介經紀商業同業公會 2010第3期/2010-12-2
  | 龍寶建設董事長張麗莉用愛傳播「幸福種籽」 一般建商推案賣房子，總是要花大錢蓋接待中心、樣品屋，並大作廣告藉以吸引顧客上門，但龍寶二十年來堅持「不作廣告；不搭接待中心、不搭樣品屋」的三不政策，不僅房子熱銷，甚至還未買地推案，即有一大票人排隊預訂；而創下這建築奇蹟的推手，即是該公司的董事長-張麗莉。 創業之初因緣際會踏入房地產業 「龍寶」開創出許多業界的創舉，其幕後推手張麗莉在踏進建築業前，自稱原本只是個家庭主婦，其實跟建築業根本扯不上邊，不過因嫁了個「投資理財高手」的丈夫，間接地把她帶進了房地產王國。 原來張麗莉的夫婿李臻餘是從事鞋業貿易，早年夫妻倆旅居美國時，在投資理財規劃上，也佈局了當地房地產，但因先生忙於事業，因此平日打理房屋出租的她不僅學會粉刷油漆、修馬桶等等本領，甚至還念了室內設計，取得了波士頓Lowell University MBA學位，並擁有室內設計師專業證照。 一九八九年張麗莉隨夫婿返台定居，那時正值八十年代台灣房市榮景，建商並不特別講究品質外，銷售人員的態度也參差不齊，忽視服務品質，張麗莉親身經歷買屋出現包括產權的交付不清等等不愉快的經驗，驅使她乾脆下來在七十八年成立龍寶建設，也一頭栽進了房地產業，也因為女性的心思細膩特質，再加上自己的毅力與耐力，造就今日的房地產事業版圖。 不只賣房子，更在賣「the life style」 由於本身是家庭主婦，又擁有室內設計師的證照，再加上豐富的藝術涵養，這使得龍寶所推出的建築個案，不僅內外部都可見到濃厚的藝術臻品與設計，無論在公共空間或是私人區域，其產品在規劃設計上兼具功能性與實用性外，更可見到出自於女性細膩思考的貼心設計，所有公設都是真正希望能讓住戶能用、想用、想去親近的空間。 龍寶在賣房子的時候不單單只有讓客戶看到產品、地段，更多的時間是花在幫客戶介紹賣給他的「生活」是什麼。因此公司每年都會編列經費，定期舉辦「臻邸家族音樂會」及跨社區的「臻邸家族」趣味競賽運動會等活動，都獲得熱烈的迴響。進而培養了一群「主動地推銷龍寶產品」死忠支持者，也讓龍寶單靠客戶的「口碑行銷」及即每每締造銷售佳績。 以建商與客戶雙方的關係來說，其實建商在開工前最怕「客戶彼此打探價格」，以免房子難賣，完工後則最怕「住戶聯手要求建商」，則是避免難結案收尾。因此，一般建商避免讓客戶彼此有交流、聯手的機會。但張麗莉基於真誠面對消費者的信念，早自創業之初率先推出「完工交屋說明會」來詳細解釋往後住戶的權利義務，同時推出080客戶服務專線等多項新措施。 成就幸福生活的使命感 回憶起創業之初的點滴，張麗莉還透露出一點小秘密，那就是「為什麼龍寶推案子都以『臻邸』系列為名?」她笑說「臻」除了代表是追求最後一分的完美外，因「老公名字有『臻』字，建案以『臻邸』為名，萬一賠錢了還可以找老公要」。 其實龍寶並不是打從創業起就開始「三不政策」，該公司第三個住宅個案「龍寶臻邸」推出時也搭了樣品屋，只不過工地將正式動工，張麗莉見到原本精心打造的樣品屋得拆掉，內心相當不捨，從此之後，龍寶再也不搭建接待中心、樣品屋，最後，甚至連廣告的錢也都不花了，所有的資源都投注在產品的規劃設計，以及最為人稱道的社區總體營造上。 因此從最初的一知半解地摸索，到今天已擁有一票死忠FANS，二十年來一直以「幸福生活的園丁」自詡的張麗莉，一直努力讓許多家庭「成就幸福生活」；但或許同稻穗越是成熟飽滿、越是下垂一樣的道理，張麗莉強調，隨著自己對建案越來越在行，就越來越難決定下一個「臻邸」該怎麼規劃，不過，基於「追求最後一分的完美」的執著與成就，仍將促使張麗莉樂於繼續播下的「幸福種籽」。 台中市建築開發公會 首位女性理事長 開啟建築界新頁 今年度「台中市建築開發公會」在和諧的氣氛中完成改選，由龍寶建設董事長張麗莉榮任第十二屆的理事長，她表示，這次出來參選，是為了感謝這麼多的會員相挺及履行自己三年前對剛卸任理事長賴源釗的接棒承諾，當選理事長是榮耀也是責任，對於台中縣、市合併在即，我會在前賢打造的既有平台上，以對等、平和、彼此有尊嚴的方式，完成縣、市建築制發公會的合併。這是個艱鉅的「大工程」，但我有二十位新當選理監事及由經驗豐富同業所組的「智庫團」一起努力，相信一定會完美達成任務。 張麗莉表示，在台中建築公會擔任教育推廣委員會主委十五年期間，致力於建築美學、品質、售後服務的提升。在我理事長任內，我會把公會當做一個「大家庭」來經營，也希望公會推動的美學建築，能為台中市的市容加分，良好的品質及售後服務，讓消費者以能住到台中建築業所蓋房子為榮。 至於這次新當選的理監事，涵蓋老、中、青三代及跨縣市推案的同業，它代表的意義就是「經、驗、執行、融合、活力、傳承」，同時邀請歷屆理事長及資深常務理監事等資深的建築前輩，能負起傳承之責，而最具旺盛執行力的中堅代，要為公會多所付出，而年輕一輩則能付出服務的熱誠。另外，她將繼續推動台中建築美學，預計舉辦「建築美學年」邀請國際設計大師到台中開講、對談，讓大家美學視野更開闊。 龍寶建設與生活藝術的完美結合 一九九０年初秋，龍寶建設創立的隔年，關係企業臻品藝術中心開幕。從此，龍寶建築與當代藝術便呈現出一種密不可分的契合。在堅持居住品質實踐者的理念下，結合關係企業—臻品藝術中心，執行臻邸社區公共藝術品的規劃，使龍寶所興建之社區洋溢著濃厚的藝術氣息。 龍寶建設第一件作品「龍寶杏林大樓」於一九九二年完工，入口梯廳牆面鑲崁著黃銘哲一二0號油畫--『春天的聲音』：第十件作品「拾穗臻邸」，余燈銓的『童年系列』雕塑從牆外迴廊到中庭花園合宜的座落著。每件藝術作品都因機緣與靈感而成形，絶非刻意而為可得。也因此，龍寶建築與藝術間永遠呈現出一種自然的優雅與從容。每件藝術品的存在都不是為了彰顯富貴，而是在於涵養心靈。讓穿梭於龍寶建築的人們，能在不經意的視線裡尋得心靈歡喜的泉源。 與臻品藝術中心的相輔相成過程中，龍寶有了充分的條件將理念轉化為實際，藉由專業的規劃，無論從開始到現在；無論是平面作品或是雕塑作品，龍寶建築已成為藝術家們眷戀不去的場域，在這裡，建築與藝術早已共生合一。可預知，富有藝術氣息的人文建築已是未來的必需，而龍寶也正試圖讓它為建築堆砌出的文明。 ●臻品藝術中心簡介： 成立時間：一九九0年 成立宗旨：放眼國際，關懷本土。期許提供一個具有國際視野的在地畫廊，且致力於台灣美術薪火相傳，成就台灣當代藝術之國際視野為宗旨。 經營理念：堅持當代藝術堅守中部地區，提供創作展演舞台與美術教育傳達功能。 主推藝術家與作品：以推展台灣中堅輩及年輕藝術家為主，媒材涵蓋平面創作(油畫、壓克力、影像)、立體(陶藝、石雕、金工、木雕、金屬作品等)、裝置等：形式與創作風格不限，以計劃性的規劃，適推展藝術作品，呈現多元與多角度的領域。 |