2011/01/14
不建接待中心，只憑一張圖就預售八成
新聞剪影｜遠見雜誌 記者：彭杏珠 2011‧1月號 NO.295
 | 如果要選台灣最知名的女建築人，龍寶建設董事長張麗莉絶對名列前茅。21年來，她深耕中部，名聲卻響徹全國，屢屢創新，成為業界跟隨的對象。 說起她踏入建築業的動機，至今仍讓同業哭笑不得。20多年前，她與先生從美國回到台中發展，不免要找個家定居。由於偏愛美學又有設計基礎，連地板都要另外挑選，豈知建商的師傅工不夠細，寧可再花200萬買地磚，重鋪一次。 對住家品質要求完美的她開始突發奇想，或許可以嘗試蓋房子，於是龍寶就在1989年誕生。開幕當日，當初被挑剔的建商前來祝賀，不免戲謔地說：建築業沒有妳想像容易，自己做了就會知道了。 被冠上「最挑剔客戶」的封號，蓋的房子怎麼能讓客戶嫌呢?她幾乎將女性特質發揮至淋漓盡致，而龍寶濃厚的細緻感與人文氣息，反應的正是其強烈的個人色彩。 |
秉持將房子蓋到極致的目標，張麗莉特別註冊「臻邸」的建案名稱，也就是極品住宅的意思，除第一棟房子來不及使用外，其餘14件作品都以臻邸命名，如人文臻邸、雅集臻邸、誠臻邸等。她對於每個建案都展現細膩心思，尤其身為女性，更會從女主人的需求出發。如設計自動灌系統定時澆花、後陽台裝有自動升降曬衣架，還有櫥櫃內的活動夾層、流理台、水槽等。
就以2010年7月剛交屋的品臻邸為例，游泳池旁的淋浴間不只有蒸汽、烤箱，還陳列置物櫃、體重機，連洗手台邊都備有吹風機。而頂樓陽光曬被區邊上也刻意規劃貝殼沙坑，方便家長曬被子時，孩子可以嬉戲。來到地下停車場，簡直與大賣場沒兩樣，寬敝的梯廳備有多輛大型手推車，方便住戶使用，而車位旁的個人大型置物櫃，可擺放高爾夫球具等物品。連大廳信箱前都設有座椅以及隱藏式碎紙機、垃圾箱，甚至還有數十台單車免費供使用。
負責行銷的龍寶建設經理黃泰達說，龍寶體貼的設計多到數不清，自己都忍不住買了一戶。讓他印象深刻的是，公共設施堅持多面採光與通風，連開窗的方位都很講究，希望達到冬暖夏涼的效果，所有設計都以環保、綠能為訴求。無師自通的張麗莉凡事都以「最挑剔客戶」的心態蓋房子，屢屢推陳出新，1989年首創完工交屋說明會，提出18項保證，現已成為優良建商必要條件。
引入藝術，施工圍籬也綠化
「她可以說是將藝術引入建築業的先驅」，也是台中女建商、精銳建設總經理王碧竣說。張麗莉創業隔年就開設臻品藝術中心，除協助臻邸社區進行公共藝術品規劃外，也從事藝術經紀工作，定期展出藝術家作品。連昇捷建設等同業，都是臻品的客戶。此外，龍寶還獨創「住宅健診」，編制三位客服工務人員長年穿梭於社區，保固期後仍執行定期檢查，俾使住戶住得安心。
龍寶的細膩度不只表現在建築上，還顧及鄰居與工人。例如率先註冊以「綠圍籬」取代傳統工程圍籬，主動拜訪建案附近鄰居，以維護鄰居的居住品質。張麗莉主動提供備有冷氣空調的乾淨餐廳，讓工人不必席地而吃飯、午休還能睡個好覺。還設置數量充足的熱水淋浴間，以便工人能洗淨一身污泥與疲憊才回家。每月並舉辦工人慶生會，發放生日禮金，因為她認為，「有快樂的工人才能蓋出健康的住宅」。
相對其他建商，龍寶21年來只推出15件作品確實偏少，卻凸顯出張麗莉對品質的堅持。例如1994年的「彰化龍寶臻邸」兩大區域中的別墅區提前完工，但大廈部分仍在施工，為免破壞別墅住戶的居住品質，她挨家挨戶溝通是否能延後交屋日，期間損失全由龍寶承擔。難怪連工人都跟客戶說，有這麼挑剔的老闆，你們可以放心啦。
其實張麗莉堅持品質不惜貼錢、屢次打掉重做已是家常便飯，不僅造成工務部門的困擾，連帶擴大管銷費用，削減獲利。現在她謹記在完美要求之餘，必須作好更完整的前置作業，控制好成本與品質。還好多年執著並無白費，即便龍寶動作較同業慢，遲遲於2004年才進入七期推案，卻能只靠一塊看板預告，就達到百分百的完銷成績。連上市的冠德建設都在2009年找上張麗莉合作開發七期的誠臻邸。
事業、親情雙打擊，毅然走出
誠臻邸是冠德建設進軍台中豪宅市場的第一個作品，董事長馬玉山則相當重視，尤其對於龍寶16年來不搭建接待中心、只憑一張圖就能預售八成的超強績效，給予高度肯定。張麗莉不僅獲得冠德肯定，2010年8月在同業力拱下，出任台中市建築開發公會理事長。來自四面八方讚譽，讓外界看到的幾乎都是她風光的一面。殊不知張麗莉創業過程路障不斷，甚至會萌生放棄的念頭。
1999年龍寶觀慶十周年時，特別推出「拾穗臻邸」的建案，無奈被921震跨所有布局。房子雖然經得起考驗，卻經不起地震後的市場低迷，為堅持品質不肯降價的她足足熬了五年之久，「我真的是一戶一戶拾回來的，」她為了周轉、發放年終，還跟家人借貸3000萬。正所謂福無雙至、禍不單行，921地震未久，即將出國留學的女兒意外感染肺結核，讓她自責不已。原來先前帶女兒到診所看病時，肺部X光片已出現小白點，醫師卻只顧著跟她談房子的事，疏忽未查，拖延了醫治時間。
事業、親情雙重打擊下，張麗莉陷入長考：贏得一生成就，卻失去家人的健康，值得嗎?只是每當客戶傳來短訊：休息一下，已幫妳準備好位置，一起來吃個飯吧!看到手機裡為她所擺設好的碗筷，張麗莉感動地泛紅眼眶，「有這群像家人般的客戶，我能停下來嗎?」
使命感督促她不斷打造出最好的家，因為張麗莉始終相信「即使世界沒有龍寶，還會繼續運轉，但是有了龍寶，將會更好」。