2014/05/06
軟服務搶客聯誼講座博感情
新聞剪影｜蘋果日報 記者：王鈞生 日期：2014-02-08
| 房價漲不停，若建商不加緊腳步提升社區服務，消費者恐難買單。許多在地建商也致力社區營造及住戶凝聚力，更能塑造出附加價值，常見的如贊助社區活動、舉辦展演邀住戶參加。雙橡園開發行銷企劃經理陳金山說：「品牌不只比硬體，軟體服務才未來一大重點。」 提供空地作開心農場 建商花錢辦社區活動，無法得到立即效益，但能串起左右鄰居情感，提升對建商品牌的好感度。 台中市仲介公會理事長林金雄指出，常見的軟體服務像是社區聯誼、社區講座、媽媽教室等，尤其台中購屋族講究品牌情感，因此多數建商不遺餘力經營社區服務。 大毅建設常態性設立「幸福館」，每月舉辦跆拳道、媽媽教室等課程，還提供空地給住戶作為開心農場。別墅建商磐興建設也經常舉辦住戶回娘家活動，增進交流彼此感情。 另外知名建商龍寶建設，已經連續17年舉辦龍寶家族運動會，去年參加的住戶多達1500人，還將住戶的二手品集結交流拍賣。 雙橡園開發新案「V1」提供的24小時供餐服務，並購買巴士，提供住戶交通接駁；寶輝建設由公司內部人員進駐社區管理、可直接了解住戶需求。 【知名建商貼心辦活動】 建商/內容 ˙龍寶建設： ◎已連續17年舉辦龍寶家族運動會 ◎成立「龍寶e購」網路平台，住戶可上網交流二手品或其他商品 ˙精銳建設： ◎成立美術館，邀請住戶參觀展覽 ˙雙橡園開發： ◎社區配有免費接駁巴士，可供住戶使用 ◎最新建案「V1」內有24小時供餐服務 ˙陸府建設： ◎建商聘請園藝養護員、提供住戶園藝諮詢 ◎每年舉辦社區慶生活動，讓住戶交流情感 ◎成立人文館、美學館，邀請住戶參加活動 ˙大毅建設：各社區住戶可參加幸福館活動，包含媽媽教室、跆拳道課程、農場種菜等 ˙磐興建設：成立娘家館，每周舉辦活動，邀請住戶參加 資料來源：各建商、《蘋果》採訪整理
【專家意見】購屋優選有口碑建商 成熟完善的售後服務對消費者有保障，建商的客服態度會決定住戶的觀感印象。目前常見的消費糾紛仍是漏水、施工瑕疵，建議購屋族若想避免這類疑慮，可盡量挑選有口碑建商，或是驗屋時對鋁窗密合度及其他施工細節可多加留意。 【民眾意見】好建商必備快速修繕 我之前買屋常遇到漏水、管線及門窗密合等問題，所以建商售屋後的修繕服務非常重要，若能快速在2~3天內修繕，並定期進行房屋檢修，才會對品牌有更多信任感。我覺得具知名度的品牌建商，售後服務處理得較好。
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